К персоналу котельных относятся операторы (машинисты), слесари по ремонту котельного оборудования, наладчики, электрики, специалисты по автоматике, а также руководители смен и инженерно-технические работники.
Ответственность за безопасную эксплуатацию котельной несёт руководитель предприятия и лицо, назначенное приказом ответственным за исправное состояние и безопасную эксплуатацию тепловых энергоустановок. Это требование закреплено в Федеральном законе №116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов» и Правилах технической эксплуатации тепловых энергоустановок (ПТЭ ТЭ).
Количество и квалификация персонала зависят от типа котельной. Например, автоматизированные
водогрейные установки могут работать без постоянного присутствия оператора, но только при наличии системы дистанционного контроля. Для
паровых и крупных промышленных котельных обязательно круглосуточное дежурство и наличие дежурной смены, прошедшей обучение и аттестацию.